1. Prinsip Dasar
Kami ingin Anda puas dengan buku yang Anda beli. Jika panduan yang Anda terima tidak sesuai harapan, Anda berhak meminta pengembalian dana dalam jangka waktu yang dijelaskan di bawah — tanpa pertanyaan yang berlebihan. Kami membangun Chamsport dari nol pada 2025 dengan kepercayaan, dan kebijakan ini adalah bagian dari itu.
2. Buku Cetak
Untuk buku cetak, Anda memiliki 14 hari sejak paket diterima untuk mengajukan pengembalian. Syaratnya sederhana: buku dalam kondisi seperti saat diterima, tidak ada coretan, halaman tidak terlipat parah, sampul tidak rusak. Ongkos kirim balik menjadi tanggungan pembeli, kecuali jika buku diterima dalam keadaan cacat produksi — dalam kasus itu, kami yang menanggung.
3. PDF dan File Digital
Untuk file PDF, kami tidak dapat menerima pengembalian setelah file berhasil diunduh dari tautan yang dikirim ke email Anda. Ini berlaku standar industri untuk produk digital. Namun jika Anda belum sempat mengunduh dan ingin membatalkan, hubungi kami dalam 72 jam setelah pembayaran dan kami akan memproses pengembalian penuh.
4. Cacat Produksi atau Kesalahan Kirim
Jika buku cetak Anda datang dengan halaman hilang, cetakan buram, atau Anda menerima judul yang berbeda dari pesanan, kami akan mengirim pengganti gratis atau mengembalikan dana 100%. Cukup kirim foto produk ke support@chamsport.net dalam 7 hari setelah paket diterima.
5. Proses dan Durasi
Setelah kami menerima buku kembali atau mengonfirmasi pembatalan digital, dana dikembalikan ke metode pembayaran asal dalam 5 sampai 10 hari kerja. Transfer bank biasanya lebih cepat, kartu kredit agak lebih lama karena harus melewati proses penerbit kartu. Kami akan mengirim email konfirmasi di setiap tahap proses.
6. Yang Tidak Dicover
Buku dengan tanda pemakaian jelas, PDF yang sudah diunduh lebih dari 7 hari, atau permintaan yang diajukan di luar batas waktu tidak dapat kami proses. Diperbarui 14 Februari 2026.